お客様になっていないお客様を知る 喜んでもらう人を増やすためには、現在のお客様だけでなく、お客様になっていないお客様のことを知ることが重要です。 なぜなら、現在のお客様よりも、お客様になっていない人の方が圧倒的に数が多いからです。 経営に影響…
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