システム障害危機
現在は飲食店でもネットを使ったシステムを導入して注文やレジもスマホやタブレットを使うお店が増えてきました。
しかし、何らかのトラブルでシステム障害になり営業できない状態になることも少なくありません。
昔は、台風や地震など自然現象で停電になり、お会計を電卓で行うこともありましたが、現在のシステム障害は店舗に問題があるのではなく、制度設計やシステムの設定変更による問題となっているために中々復旧しないことも少なくありません。
銀行のシステム障害では何日も復旧しないケースもあり、アナログからデジタルが広がるにつれて、システム障害は現場では全然対応ができないんです。
今後、デジタル化が更に進んでシステム障害が起きても、現場で対処できる仕組みを予め作ることが求められると思います。
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